Domande e risposte

Domande frequenti 

Abbiamo un negozio fisico? 

Non abbiamo un negozio fisico. Operiamo esclusivamente online. 

Come effettuare un ordine? 

Puoi effettuare un ordine sul nostro sito web creando un tuo account oppure effettuare acquisti offline come "ospite". Un altro modo è quello di contattare telefonicamente i nostri consulenti, che effettueranno l'ordine per vostro conto e vi forniranno le informazioni necessarie sui prodotti. La nostra linea telefonica del servizio clienti è aperta dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00. Telefono: +39 0471 1775288

Posso annullare il mio ordine? 

È possibile annullare un ordine non ancora pronto per la spedizione, ma per farlo è necessario contattare il servizio clienti. Se l'ordine è già stato imballato nel nostro magazzino, non sarà possibile annullarlo. 

Quando riceverò la conferma dell'ordine? 

La conferma dell'ordine verrà inviata tramite e-mail. per posta subito dopo l'invio. 

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il pacco? 

Spediamo tutti gli ordini dalla Polonia entro e non oltre 24 ore dal pagamento o dalla conferma e ti arriverà entro pochi giorni. 

La consegna è gratuita? 

La spedizione nel nostro negozio è gratuita a partire da 99€. 

Posso restituire gli articoli acquistati nel nostro negozio online? 

Ovviamente. Ogni cliente può restituire i prodotti acquistati nel nostro negozio, ad eccezione di mutandine e collant, entro 30 giorni dalla data di ricezione della spedizione. Inviare la merce resa al nostro magazzino con il modulo di reso compilato e allegato alla spedizione. 

La merce deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta: integra, non indossata e con tutte le etichette attaccate. Non devono esserci segni di utilizzo (profumo, macchie, tracce di bucato o trucco). 

Dopo aver verificato la merce e i dati del cliente, rimborseremo l'importo dell'acquisto sul conto specificato nel modulo di reso entro e non oltre 14 giorni. 

Una descrizione dettagliata della procedura di reso è disponibile qui. 

A quale indirizzo devo spedire il reso? 

Se desideri restituire il tuo ordine, contattaci telefonicamente al +39 0471 1775288. Ti invieremo un’etichetta di reso da applicare sul pacco. Consegna il pacco in un ufficio di Poste Italiane: non dovrai pagare nulla al momento della consegna. Il costo del reso è di 3,99€, che verrà detratto dall’importo dei prodotti restituiti. Per maggiori informazioni chiamaci o scrivici a info@mdr24.it.

Posso cambiare gli articoli acquistati in negozio? 

Non effettuiamo cambi articolo, ma puoi restituirli entro 30 giorni. 

Posso restituire più ordini in un'unica spedizione? 

Sì, puoi restituire più ordini in un'unica spedizione. In questo caso, si prega di allegare alla merce restituita i moduli di reso di tutti gli ordini resi. 

Il rimborso è stato effettuato? 

Le spese di restituzione della merce sono a tuo carico. Le spese di spedizione per la restituzione verranno rimborsate solo in caso di reclamo confermato. 

Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato? 

In questo caso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via email info@mdr24.it e troveremo la soluzione migliore per la situazione. 

Quanto tempo ci vorrà per il rimborso? 

L'importo per l'articolo restituito verrà trasferito entro e non oltre 14 giorni dalla conferma del reso. 

Come vengono misurati i prodotti della nostra gamma? 

Per ogni modello troverete una tabella delle taglie separata su ogni pagina prodotto. La misurazione degli abiti avviene su una superficie piana e dritta, non sul corpo. Se la dimensione è specificata tra determinate dimensioni, ad esempio 120 cm-127 cm, ciò significa che il valore più piccolo indica il prodotto piatto, mentre il valore più grande indica il prodotto dopo l'allungamento. 

Le taglie che offriamo sono piccole o grandi? 

Non possiamo rispondere in modo univoco a questa domanda. Le dimensioni dei prodotti non sono le stesse e possono variare a seconda del produttore. Quando si sceglie un prodotto specifico, fare sempre riferimento alla relativa tabella delle taglie. 

Se ho già fatto acquisti su MDR24 e mi è piaciuta questa taglia, andrà bene anche un altro prodotto della stessa taglia? 

No. Ogni prodotto ha la sua tabella delle taglie individuale, a cui dovresti sempre prestare attenzione. Le dimensioni dei prodotti di altri produttori non sono le stesse e possono variare. 

Posso ottenere informazioni aggiuntive sulle dimensioni di un prodotto specifico che non sono elencate nella tabella delle taglie? 

Ovviamente. Se hai bisogno di misure aggiuntive, come la larghezza della gamba dei pantaloni o delle maniche, contatta semplicemente il nostro servizio clienti via e-mail info@mdr24.it, indicando la tua domanda, la taglia e il codice del prodotto, e lo misureremo appositamente per te. 

Eseguiamo ordini personalizzati? 

No. I prodotti offerti provengono da produttori terzi. Non disponiamo di un laboratorio di cucito, quindi non abbiamo alcuna influenza sulla lunghezza, larghezza o colore dei modelli forniti. 

Quanto tempo dovrò aspettare prima che mi venga offerta una taglia attualmente esaurita? 

Non tutti i prodotti sono sempre disponibili presso il produttore. Se sei interessato a un modello specifico, chiama il nostro servizio clienti indicando il codice dell'articolo e la taglia per verificare se è ancora disponibile. 

L'assortimento comprende abbigliamento da uomo e da bambino? 

No, il negozio MDR24 offre solo abbigliamento femminile nelle taglie dalla 44 alla 64. 

La gamma comprende scarpe e calzini? 

No, non forniamo scarpe o calzini. 

Posso ricevere una fattura per i beni che ho acquistato? 

SÌ. Dopo aver effettuato un ordine via e-mail, si prega di inviare i dati per l'emissione della fattura via e-mail a info@mdr24.it. 

Come utilizzare un codice sconto? 

Basta inserire il codice nel carrello nella sezione "Hai un codice sconto?" campo. e premere il pulsante "AGGIUNGI". 

Posso utilizzare più codici sconto contemporaneamente? 

No. Puoi utilizzare un solo codice sconto per ordine. 

Devo inserire un codice sconto nel carrello? 

Sì, se non si inserisce un codice sconto nel carrello, verrà applicato il prezzo standard del prodotto. 

Cosa fare se il codice sconto non funziona? 

Le ragioni possibili sono varie, ma molto probabilmente il codice è errato, è scaduto o è già stato utilizzato (nel caso di codici monouso). Se nel carrello non sono presenti informazioni che spieghino il motivo dell'errore, contattare il nostro servizio clienti via e-mail: info@mdr24.it

Come iscriversi alla newsletter? 

Potete trovare l'iscrizione alla newsletter nella barra del menù a destra e nel banner in fondo alla pagina. Se hai difficoltà a trovarlo, ecco un link diretto: https://mdr24.it/content/49-registruotis Dopo esserti registrato con il tuo indirizzo email, riceverai uno sconto una tantum del 10% via email. codice sconto per l'acquisto di beni presso il negozio mdr24.it 

Come posso cancellarmi dalla newsletter? 

Puoi annullare l'iscrizione alla newsletter utilizzando il link che forniamo in ogni newsletter. È possibile anche inviare una richiesta di cancellazione dalla newsletter via email. via email: info@mdr24.it